WhatsApp

WhatsAppWhatsApp

Red social de la aplicación WhatsApp

WhatsApp

Esta presentación ofrece una introducción a WhatsApp, incluyendo su historia, características principales, modelo comunicativo, seguridad y privacidad, y la plataforma WhatsApp Business. Concluiremos con una sesión de preguntas y respuestas.

Introducción a WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que permite a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas y compartir archivos de forma rápida y sencilla. Es ampliamente utilizada en todo el mundo debido a su facilidad de uso y disponibilidad en diferentes plataformas.

Historia de WhatsApp

WhatsApp fue fundada en 2009 por Jan Koum y Brian Acton. Inicialmente, la aplicación tenía como objetivo proporcionar una alternativa a los mensajes de texto tradicionales, pero rápidamente se convirtió en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. En 2014, WhatsApp fue adquirida por Facebook.

Características principales

Mensajería instantánea

WhatsApp permite enviar mensajes de texto, así como imágenes, videos y documentos de manera instantánea.

Llamadas de voz y videos

Además de los mensajes, WhatsApp también ofrece la posibilidad de realizar llamadas de voz y video a otros usuarios de forma gratuita.

Grupos y listas de función

Los usuarios pueden crear grupos y listas de difusión para comunicarse con múltiples personas al mismo tiempo.

WhatsApp web

Los usuarios pueden acceder a su cuenta de WhatsApp a través de un navegador web en su computadora, lo que facilita la administración de mensajes y archivos desde diferentes dispositivos.

Seguridad de WhatsApp

El cifrado de extremo a extremo por defecto significa que nadie en Meta puede leer o extraer datos del contenido de los mensajes que envías. Todos los textos, fotos, videos, mensajes de voz, documentos, actualizaciones de estado y llamadas están encriptados en WhatsApp, y solo los destinatarios tienen acceso a ellos.

Comunicación de WhatsApp

WhatsApp permite una comunicación informal, rápida y directa. Lo normal es que las empresas comuniquen sus éxitos mediante el envío de un emailing, lo que retrasa mucho la recepción de la noticia perdiendo ésta su fuerza.

Comunicación antes de WhatsApp

Antes de las apps de mensajería , para enviar un mensaje de texto a un conocido debías utilizar los SMS , los cuales su precio se descontaba de tu saldo de llamadas y solo permitían un cierto número de caracteres , por lo que, de querer escribir un mensaje largo, debías pagar uno o más MSN .

Según el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 de IAB Spain, WhatsApp es una de las redes sociales más conocidas, la que más usuarios tiene, la más utilizada y que se usa con mayor frecuencia. ¿Qué departamento de comunicación interna no querría aprovechar estos datos? Una herramienta gratuita, que usan prácticamente todos tus empleados para uso personal y que te permite tener una comunicación en tiempo real.

WhatsApp ofrece muchas ventajas para incorporarlo como canal de comunicación interna en una empresa. Además de la ya mencionada de comunicar en tiempo real, ofrece una tasa de apertura muy alta comparado con un correo electrónico, por ejemplo. De hecho, usar esta aplicación reduce el uso del correo electrónico.

También ofrece inmediatez y comodidad, permite un estilo más informal y no precisa de un tiempo de adaptación, puesto que casi todo el mundo lo usa y conoce su funcionamiento.

WhatsApp ¿una buena herramienta de comunicación interna?

Según el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 de IAB Spain, WhatsApp es una de las redes sociales más conocidas, la que más usuarios tiene, la más utilizada y que se usa con mayor frecuencia. ¿Qué departamento de comunicación interna no querría aprovechar estos datos? Una herramienta gratuita, que usan prácticamente todos tus empleados para uso personal y que te permite tener una comunicación en tiempo real.

WhatsApp ofrece muchas ventajas para incorporarlo como canal de comunicación interna en una empresa. Además de la ya mencionada de comunicar en tiempo real, ofrece una tasa de apertura muy alta comparado con un correo electrónico, por ejemplo. De hecho, usar esta aplicación reduce el uso del correo electrónico.

También ofrece inmediatez y comodidad, permite un estilo más informal y no precisa de un tiempo de adaptación, puesto que casi todo el mundo lo usa y conoce su funcionamiento.

Comunicaciones por WhatsApp

Usar este sistema de chat nos puede ser muy útil a la hora de facilitar la bienvenida a nuevos empleados, quienes todavía no cuentan con una dirección de correo o desconocen otro tipo de canales de comunicación. También nos puede servir para emitir avisos y agilizar la comunicación de nuevos horarios o turnos de trabajo, por ejemplo. Y si quieres promocionar un curso de formación, WhatsApp es una herramienta muy eficaz, al igual que para recopilar feedback de manera rápida.

Y, pensado en ir un paso más allá, WhatsApp nos puede servir para crear una reunión de brainstorming, donde cada participante puede plasmar sus ideas en cualquier momento, o para mandar una newsletter, que recopile tres o cuatro noticias con sus enlaces para ampliar la información.

No te olvides de los riesgos

Por contrapartida, también existen peligros de usar WhatsApp para comunicación interna. Por un lado, hay que ser cuidadosos con su uso, especialmente cuando los empleados lo usan en su móvil particular, ya que puede ser considerado como una invasión de su intimidad. Por tanto, poner límites a su uso es fundamental.

También es básico especificar los motivos que llevan a su uso o corremos el riesgo de que los grupos de WhatsApp se terminen usando para algo distinto a lo que fueron creados.

Otros argumentos que pueden cuestionar el uso de WhatsApp como herramienta de comunicación interna es la falta de estadísticas y la seguridad de los datos que se puedan llegar a compartir.

En cualquier caso, a la hora de plantearse los canales idóneos para nuestra comunicación interna, conviene elaborar una estrategia global, optando por aquellos canales que nos ayuden a conseguir nuestros objetivos de comunicación.

Las ventajas que establece WhatsApp como canal de comunicación interna son:

Es una herramienta que puede utilizarse en diferentes dispositivos, esto es en el teléfono inteligente, en su versión de escritorio, e incluso en la tableta.

Es una herramienta simple de usar.

Te mantiene siempre en contacto.

Puedes integrar a varias personas en un solo grupo para que todos estén al tanto de la comunicación.

Es una comunicación rápida y directa.

Integra herramientas como la videollamada que puede ser útil para reuniones con tu equipo de trabajo.

Modelo de comunicación de WhatsApp

En conclusión el modelo comunicativo que utiliza la red social de WhatsApp es el

 Modelo comunicativo de lasswell

EL MODELO DE COMUNICACIÓN DE LASSWELL ES EL MÉTODO ACEPTADO POR LA COMUNIDAD DE PERIODISTAS COMO FÓRMULA DE RELACIÓN COMUNICATIVA CON EL TELESPECTADOR. PLANTEA LA NECESIDAD DE QUE EL MENSAJE PERIODÍSTICO RESUELVA UNA SERIE DE CUESTIONES TALES COMO EL QUÉ, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y PORQUÉ

En el desarrollo de este trabajo se ha utilizado el modelo de Harold Lasswell que consiste en un modelo para establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos los cuáles deben ser detallados a partir de 5 interrogantes: ¿Quién? (emisor), ¿Que? (mensaje), ¿Cómo? (canal), ¿A quién? (receptor), Efecto y respuesta

Integrantes de el equipo

Ivan Contreras De Benito 

Josué Izaguirre Hernández

Karla Jamylett Hernández Gómez

 Maurilio Allende García

José Eduardo Márquez Vázquez 

Jesus Govea Rosales 

José Jesús Aguilar López